НТВП «Кедр — Консультант»
Подписка на обзоры и консультационные материалы.
Услуги
О возврате денег за купленное с родословной животное в случае его скорой смерти от врожденного порока
Заявитель В. купил ребенку на день рождения породистого котенка, дорого, с родословной, заводчики находятся в другом регионе. Но через месяц котенок умер, а ветеринары дали заключение, что у него врожденные заболевания.
Вопрос. Как вернуть деньги за котенка?
Ответ юриста.
Продавец нарушил требования ст. 469 ГК РФ, продав больного котенка, что является безусловным основанием для расторжения заключенного между сторонами договора купли-продажи и возврате покупателю уплаченного за товар денежной суммы. В силу п. 1 ст. 476 ГК РФ, продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Статьей 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Покупателю необходимо получить заключение по ветеринарной экспертизе состояния здоровья животного, а так же квитанции или чеки по оплате проведения экспертизы и возможного проведенного лечения для животного.
Далее в адрес продавца необходимо направить претензию заказным письмом с уведомлением, в которой вся ситуация должна быть изложена в хронологическом порядке: при каких обстоятельствах и где была произведена покупка, когда были обнаружены отклонения в состоянии здоровья купленного животного, приложить к претензии копии ветеринарной экспертизы, всех имеющихся мед. справок и прочих заключений.
В претензии необходимо обязательно указать, что по заключенному договору купли-продажи Продавцом Покупателю было передано животное (указать породу), однако данное животное было передано Продавцом больным и отклонения в его здоровье появились до заключения договора купли-продажи; необходимо также в претензии уведомить продавца о расторжении договора купли-продажи, указать требование о возврате оплаченной за животное денежной суммы, требование о возмещение расходов на ветеринарную экспертизу и иных понесенных затрат (с приложением копий чеков). В конце претензии обязательно указать, что о принятом решении просите сообщить в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителе» сроки, что составляет 10 (Десять) дней с даты получения претензии Продавцом.
Если от продавца не поступило в установленный срок ответа, либо претензия не была удовлетворена, то данный вопрос можно перенести в судебную область — подать исковое заявление в суд с приложением всех обосновывающих документов и экземпляра претензии, которая отправлялась продавцу.
Юрист Архипова Анастасия Николаевна
Консультация была дана в ноябре 2017 г. в рамках конкурса «Юрист-Профессионал 2017»
Источник
Бракованный кот, или Как привлечь питомник к ответственности?
Покупая котенка, люди как правило не задумываются о подводных камнях. Они выбирают цвет, шерстку, размер, породу, характер. Их переполняют эмоции. Но зачастую после покупки новоиспеченные владельцы сталкиваются с последствиями неправильного выбора или обмана со стороны заводчика. А иногда и выбор они сделали со знанием дела, и заводчик попался честный, но просто не повезло. Что же делать в такой ситуации?
Показательна история читательницы сайта «МУРКОТИКИ». Она приобрела шотландского котика в питомнике. Кот имеет ярко выраженные породные данные: набитые плюшевые щечки, большие глаза, сам он крупный, цвет классический, без изъянов. То есть все идеально. Но появилась проблема: у котика вырос горб. О такой патологии мы уже писали в статье «Горб у шотландской кошки». Недостаток возникает, в том числе, по врожденным генетическим причинам, на которые владелец кота повлиять не может. Наша читательница своего котика холит и лелеет, кормит только лучшим, водит к ветеринарам, но отклонение практически не поддается корректировке. Теперь кота ждет постоянная поддерживающая терапия, которая стоит денег. Питомца хозяйка отдавать обратно не собирается, но не исключает, что нужно взыскать с заводчика плату за лечение, ведь, по сути, он продал бракованный товар, если выражаться циничным юридическим языком.
Подобные истории не единичны. Некоторые покупатели сталкиваются с проблемами врожденных дефектов и заболеваний. Иногда из-за этого животное умирает в течение нескольких дней, а иногда оно вынуждено вести неполноценную жизнь. Ну а владельцы котика платят за лечение большие деньги и каждый день наблюдают за страданиями подопечного.
Риск попасть в такую ситуацию тем выше, чем менее качественно работает заводчик. Хотя в профессиональной среде тех, кто разводит кошек неграмотно и только ради денег, называют по-другому — разведенцами. Почитайте блог эксперта сайта «МУРКОТИКИ», фелинолога Елены Шабаевой о том, как отличить хорошего заводчика от разведенца.
Стоит знать, что у шотландцев генетические мутации могут возникать даже при правильных скрещиваниях здоровых родителей. Заводчик без специальных экспериментов не всегда может предугадать, какие генетические карты выпадут котятам. Первое время аномалии могут не проявляться. Поэтому, выбирая шотландских котят (скоттиш-фолд, скоттиш-страйт, хайленд-фолд и хайленд-страйт), нужно помнить о возможности отклонений: это проблемная порода, с точки зрения опорно-двигательного аппарата. Мы ни в коем случае не хотим сказать, что порода плохая. Каждая порода имеет склонности к тем или иным болезням. Но предупрежден значит вооружен.
Так как же защитить свои покупательские права? В идеале при покупке кота подписывается договор между заводчиком и клиентом. Он обычно шаблонный и предусматривает общие положения, защищающие интересы каждой из сторон. Метрика и договор являются надежными доказательствами факта купли-продажи котенка у конкретного заводчика.
Фелинологи поясняют: условия, прописанные в договоре, берутся за основу при разбирательствах между покупателем и продавцом. Например, если в документе указано, что при наличии дефектов кота можно вернуть и получить деньги обратно, значит такие условия продавец должен выполнить добровольно. Также может быть прописана возможность возврата кота и получения взамен равноценного.
Если продавец не хочет оформлять договор, это повод насторожиться. Обычно честные заводчики сами предлагают подписать его, т.к. документ будет защищать и их. Например, заводчик может указать, что возвращать животное обратно без объективных причин нельзя. Вот, что говорит о возврате животных, которые просто «не подошли», владелица питомника и ведущая популярного кошачьего Ютуб-канала «Афина-TV» Юлия Прищепа:
Владелица питомника привела в пример случаи, когда люди покупали котиков, а потом вдруг понимали, что хотят другую расцветку или еще что-то в этом роде. То есть дело было не браке, а в прихоти покупателей, не сумевших вовремя сориентироваться со своими потребностями. Даже при отсутствии подписанного договора в этом случае заводчика защищает закон, который не разрешает возвращать живой товар без веской причины. Поэтому запоминаем первое правило: если котик вам просто не понравился, заводчик имеет право отказаться принять его обратно.
Правило второе: если кот оказался бракованным, вы можете потребовать от заводчика компенсацию либо возврата кота обратно, если это произошло по вине заводчика и если еще не прошло больше определенного срока. Обычно этот срок составляет от 3 дней до 1 месяца, а зависимости от условий договора. То есть в таком случае причина возврата уважительная. И заводчик должен, выяснив подробности ситуации, пойти навстречу. Поэтому первое, что должен сделать недовольный покупатель, — это позвонить продавцу и изложить свои претензии.
Но бывают случаи, когда питомник не хочет идти на контакт. Не факт, что он знал о браке до продажи, однако после того, как покупатели обращаются с жалобой, иной раз продавцы перестают брать трубки и всячески игнорируют клиентов. Либо отмахивается: мол, я не виноват, это новые владельцы неправильно кормят, воспитывают и т.п.
Также некоторые недобросовестные заводчики советуют при возникновении проблемы не ходить к ветеринару, который «залечит», «сделает хуже», «сдерет денег». Они уговаривают покупателя не обращать внимания на дефект, т.к. «он незначительный» или «с возрастом пройдет». Но как раз к ветеринару пойти в таком случае нужно. Во-первых, если у котенка серьезная болезнь, его нужно спасать. Во-вторых, у ветеринара можно попросить справку о состоянии здоровья, которую потом приложить к исковому заявлению в суде. А если животное умерло, обязательно делается вскрытие и оформляются выводы посмертной экспертизы. Если оформить такие бумаги, то заводчик, скорее всего, испугается и пойдет на попятную. Но бывает, что и это его не волнует, а значит, придется привлечь его к ответственности через суд.
Пункты 1 и 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской федерации гласят, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии договора продавец обязан передать товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В силу пункта 1 статьи 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи. Статья 15 ГК РФ устанавливает, что покупатель в таком случае имеет право требовать полного возмещения убытков. Под убытками подразумевается реальный материальный ущерб, а не моральный. Это расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести, а также упущенная выгода (например, вы купили кота для разведения, а он не годится как производитель). В Украине и Беларуси действуют похожие нормы закона.
Свои претензии и требования с указанием норм закона нужно расписать в письме и направить заводчику. Если его нормы закона не убеждают, придется обращаться в суд. Для этого необходимы:
а) доказательства, что в браке животного или заболевании виноват заводчик (для этого нужно заключение ветеринара);
б) доказательства, что котенок приобретен в этом питомнике (можно предоставить копию чека о перечислении денег, позвать в суд свидетелей, скопировать информацию с сайта питомника об этом котенке, но лучше приложить договор купли-продажи или метрику);
в) личные данные заводчика (ФИО, адрес), т.к. без них технически невозможно подать иск;
г) фото животного;
д) почтовое уведомление о получении заводчиком вашей письменной претензии по поводу брака и возмещения убытков;
е) чеки с суммами, потраченными на лечение, или сметы от ветклиники на предстоящее лечение;
д) грамотно составленный иск с приложением копий необходимых документов (рекомендуем обратиться за помощью к адвокату, т.к. сами вы, скорее всего, не разберетесь).
Если вы заранее скажете заводчику, что подаете на него в суд и будете освещать дело через интернет, возможно, он сам согласится пойти на ваши условия и «замять все по-тихому». Это будет выгодно и ему, и вам: ему — позволит избежать огласки и оплаты государственной пошлины в плюс к возмещению ущерба, вам — решить вопрос быстрее, т.к. судебный процесс может затянуться надолго.
КОММЕНТАРИЙ ЮРИСТА РУСЛАНА ГРИГОРЬЕВА
Дополнительно сайт «МУРКОТИКИ» рекомендует ознакомиться с судебным решением, которое было вынесено по делу с собакой: она умерла от инфекции, полученной в питомнике. Случай аналогичный по доказательной базе. Решение было принято в пользу истца. Как видите, шансы защитить свои права высоки. Причем большая часть споров вполне может быть урегулирована без суда, если показать заводчику, свою решимость и юридическую подкованность.
Источник
Как отреагировали разведенцы на мою просьбу вернуть деньги за больного котенка: показываю переписку
Мяу всем на этом канале! 🐾
Наши постоянные читатели уже в курсе истории с котенком Дитой, которую я купила по объявлению на Авито (с этого и начинался блог).
Не поленилась, нашла переписку, которую вела с «заводчиками» в первые дни укотовления. Выкладываю на суд общественности.
Всё началось с того, что я вечером забрала котенка, привезла домой, всё было в порядке, они сразу снюхались с Лестатом, даже не пошипели друг на друга для приличия.
У меня было странное предчувствие тем вечером: я хотела этого котенка, искала её несколько недель, боролась с собой, решилась, вот она у меня — но, вдруг, у меня полились слезы от какого-то чувства досады или не знаю от чего, как будто я сделала что-то не то.
Но, не буду углубляться в сентиментальности и мои собственные ощущения. Всё было в порядке — кошечка обошла новый дом, сразу по хозяйски забралась на моё (и Лестата) место на диване, покушала, сходила в лоточек.
Я, разумеется, в ту ночь спала чутко, так как следила, чтобы кошечка не наделала дел в неположенном месте. Вставала и водила её на лоток. И то, что я увидела в лотке, мне совсем не понравилось. Так повторилось несколько раз, я немножко погуглила, что это может быть. Гугл, как всегда, беспощаден. )) Утром я в панике понесла её в ветеринарную клинику. И сидя в приемной написала «заводчикам».
Я сказала врачу о предложении забрать котенка и покормить молоком матери. Врач сказал — ни в коем случае! Если это те инфекции, о которых он думает, то только интенсивное лечение, а не отправлять малышку обратно в рассадник этих инфекций.
У меня не было желания и сил идти на конфликт, я переживала за котенка, еще больше переживала за Лестата, переживала, во сколько денег мне выльется вся эта история, потому что не лечить их я не смогу, при этом у меня ипотека, кредиты и прочие отягчающие обстоятельства. Я уже поняла свою ошибку, поняла, почему у меня было какое-то странное неприятное предчувствие. И ещё я поняла, что испытываю жуткий страх, что если мой кот от этого пострадает, я никогда себя не смогу простить!
Котенка было жалко, но я не успела к ней привыкнуть, не успела её полюбить. А вот Лестат — душа моя! Кот, с которым мы прошли через многое, и который своей любовью излечил меня от душевных печалей. Изолировать котенка было некуда, да и смысла уже в этом не было. Я с замиранием сердца ждала результатов анализов.
А через пару дней я заметила изменения и у Лестата в поведении и лотке. Естественно, я и его понесла в клинику на обследование и лечение. Ему прописали только таблетки и пробиотики, и сказали следить дальше за состоянием.
Врач подсказал, что по результатам анализов я вправе попросить вернуть деньги за больного котенка. Конечно, я понимала, что это нереально, но решила попытаться.
Спустя пару дней я получила ответ:
Аргумент «никого не заставляли рожать» — особенно мне понравился среди прочего. Ну да, ну да, а то что у вас две мамы-кошки в доме, один кот-герой-любовник и орава маленьких котят на продажу, это они сами так придумали.
Я решила, что мои нервы мне дороже, кошечка выжила и шла на поправку — это главное. Будет мне урок!
Про стерилизацию кошки в диалоге я упомянула, потому что, когда забирала Диту и расспрашивала про залом хвостика, они сами сказали, что это генетический сбой, уже второй раз кошка рожает котенка с заломом, и, мол, они решили, что будут стерилизовать. Надеюсь, это была не пустая болтовня! Хотя, не удивлюсь, если на место стерилизованной кошки оставили кошечку из нового помета.
Позже проанализировав всю информацию и ситуацию, я пришла к выводу, что там имеет место скрещивание кровных родственников, отсюда и проблема с хвостиком. Могу ошибаться, но впечатление именно такое.
Авито предложил оставить отзыв о продавце, и я решила, что имею полное право его написать, дабы, возможно, предостеречь других людей.
Сразу скрин отзыва не сделала, увы, а сейчас не могу его найти. Написала там всё как есть — свой негативный опыт про больного котенка.
И подумала, что на этом всё. Больше с теми людьми я не хочу иметь никаких дел. Пусть оставят себе эти несчастные 5 тыщ и будут счастливы!
Однако, они были другого мнения. 😂
Об их реакции на отзыв выложила отдельную статью , а то получается слишком много букв и картинок!
Источник
