Отдельные домики, фитнес и выгул без ограничений: 8 московских зоогостиниц
В этом материале — московские отели для животных, в которых вместо стеклянных ящиков питомцам предоставляют комнаты с теплым полом и пространство для индивидуальных игр и прогулок, а хозяевам присылают ежедневный фотоотчет.
Записывайте адреса, если подумываете о раздельном отдыхе с любимым песелем, котом или попугаем.
Friends for pets
Кого примут: собак и кошек
Сколько стоит ночь: от 500 Р для кошек, от 1000 Р для собак
Адрес: ул. Таманская, 2 стр. 1
Подробности: на сайте гостиницы
Friends for pets — гостиница для животных в полном смысле этого слова: питомцев содержат не в клетках, а в комнатах с высокими потолками и декором на стенах, имитирующим домашнюю обстановку.
Для котов есть номера площадью 2,5 и 5 м 2 , а для собак — от 2,7 до 11 м 2 . Нескольких животных из одной семьи можно разместить в одном номере, чтобы они не скучали друг по другу.
Лежанки и миски входят в стоимость проживания: «спальное место» подберут в зависимости от размера питомца. Корм можно привезти свой, а можно заказать индивидуальное питание в отеле — такая услуга стоит от 150 Р в день. С собаками обычно гуляют два раза в день по полчаса, но за дополнительную плату можно увеличить частоту и продолжительность прогулок.
Животные не все время проводят в номерах: в распорядок дня входят игры с кинологом и общение с сотрудниками гостиницы в холле. Дополнительно можно заказать обучающие занятия: курс общей дрессировки и обучение защитно-караульной или розыскной службе. А еще — массаж, мытье и груминг.
Наблюдать за питомцем можно с помощью приложения: оно круглосуточно транслирует видео из номера. По запросу сотрудники отеля пришлют дополнительные фото или видео: например, с прогулки или игр.
Petwish
Кого примут: собак, кошек, грызунов и птиц
Сколько стоит ночь: от 300 Р для грызунов и птиц, от 350 Р для хорьков, от 550 Р для кошек, от 750 Р для собак
Адрес: Московская область, Пушкинский район, д. Левково
Подробности: на сайте гостиницы
Загородный отель Petwish занимает большую частную территорию, на которой животные не чувствуют себя стесненными. Площадь самого маленького номера — 4 м 2 , а высота потолков как в обычной квартире — питомцам, привыкшим к человеческому жилью, не придется ютиться в крошечных боксах.
Собаки гуляют без поводков на огороженной территории три раза в день, но за дополнительную плату сотрудники будут выводить питомца на улицу чаще.
Собакам, которые привыкли жить на воздухе, в гостинице предложат уличные вольеры, а теплолюбивых поселят в комнатах: во всех номерах полы с подогревом. Помещения для животных оборудованы видеокамерами, к которым хозяева получают доступ. Дополнительно сотрудники могут присылать фотографии питомцев в мессенджерах.
С собой животным необходимо дать все привычные домашние вещи: миски для еды и воды, когтеточку, ошейник и лежанку. Но если хозяева что-то забудут, в отеле найдутся подходящие вещи на замену. Корм и наполнитель в стоимость проживания не входят.
Как победить выгорание
38 хромосом
Кого примут: кошек, кроликов, грызунов, хорьков, сурикатов
Сколько стоит ночь: от 390 Р
Адрес: Остаповский проезд, 3, стр. 26
Подробности: на сайте гостиницы
Постояльцы «38 хромосом» живут в номерах-комнатах с высокими потолками и полноценными стенами вместо стеклянных перегородок. Прозрачные только двери: это позволяет персоналу следить за самочувствием и настроением каждого питомца и вовремя навещать жильцов, которым стало одиноко. Хозяева тоже смогут наблюдать за своим любимцем — камеры работают круглосуточно.
Комнаты в гостинице размером от 2 до 4,5 м 2 . Каждая оборудована разноуровневыми полочками, по которым питомцы могут лазить, а в номерах комфорт- и премиум-класса есть окна. В одной комнате можно поселить сразу нескольких питомцев — троих или пятерых, в зависимости от размера помещения.
Гостиница предоставляет лотки, миски и воду, а вот корм, наполнитель и лежанку должны привезти хозяева. Заселиться в отель могут только привитые животные без блох и клещей: при въезде проверят ветпаспорт и осмотрят кожу и шерсть. Кошек во время течки и некастрированных котов тоже примут, но разместят только в специальных номерах: звукоизолированных и облицованных плиткой — чтобы шумное поведение не мешало другим постояльцам, а метки легко смывались.
Рыжий кот
Кого примут: кошек
Сколько стоит ночь: от 550 Р
Адрес: ул. Красносолнечная, 4, стр. 2
Подробности: на сайте гостиницы
«Рыжий кот» — это целое здание, оборудованное под гостиницу для кошек. Внутри — ряды вертикальных номеров с полочками на разных уровнях, по которым питомцы могут свободно перемещаться. Главный материал в комнатах — дерево: создатели гостиницы считают, что в такой обстановке животным уютнее, чем в пластиковых, бетонных или стеклянных боксах.
Комфорт зависит от категории размещения: номера «стандарт» — это двухметровые вольеры без окон, «Комфорт» — 2,2 метра с окном, а комнаты «люкс» и «полулюкс» высотой уже 2,5 метра, с окнами и видеонаблюдением.
В стоимость любого номера входят миски, лоток, лежанка и когтеточка — хозяевам останется только привезти свой корм и рассказать сотрудникам, как часто кормить питомца. Если хозяева выбрали номер без видеонаблюдения, можно договориться о ежедневном фотоотчете в один из мессенджеров.
Принимают только привитых животных. Коты должны быть кастрированы, а вот для кошек стерилизация не обязательна.
Каникулы Бонифация
Кого примут: кошек
Сколько стоит ночь: от 325 Р
Адрес: ул. Александра Солженицына, 27, пом. 224
Подробности: на сайте гостиницы
«Каникулы Бонифация» — зоогостиница с минималистичными боксами. Внутри вольеров — только несколько полочек: все необходимые для жизни животного вещи хозяева должны привезти с собой. Номера небольшие: площадь всех комнат меньше 1,5 м 2 , а высота зависит от категории — от 1 метра в самом экономичном варианте до 3 метров в премиум-боксе.
В гостинице есть большая игровая зона: с лесенками, когтеточками, игрушками, домиками и даже травкой. Пообщаться с другими жильцами во время игр не получится: коты гуляют по отдельности, поэтому драк можно не опасаться.
За питомцем можно следить через камеры видеонаблюдения, которые работают круглосуточно. Если этого недостаточно, по запросу сотрудники пришлют фотографии в удобный мессенджер. Хозяева, которые только выбирают отель, тоже могут понаблюдать за его работой в прямом эфире: на сайте гостиницы транслируется видео с камер в общем зале.
Принимают только кастрированных питомцев. Сотрудники гостиницы просят приводить привитых и здоровых животных, но готовы пойти навстречу гостям, которые потеряли ветпаспорт. Чтобы это не повлияло на других постояльцев, воздух в отеле дезинфицируют с помощью медицинских обеззараживателей, а после отъезда жильца в его номере проводят кварцевание.
PiСats
Кого примут: кошек
Сколько стоит ночь: от 700 Р
Адрес: ул. 1-я Пугачевская , 17, стр. 2
Подробности: на сайте гостиницы
PiCats работает по системе «все включено». В стоимость проживания входит все, что может понадобиться питомцу: от миски и лежанки до корма и одноразовой когтеточки.
Номера в отеле небольшие, но комфортные: есть укромный уголок, индивидуальное светодиодное освещение, а лоток спрятан от посторонних глаз и отделен от мисок с едой и водой.
Кроме собственного бокса постояльцы проводят время в игровой зоне, но только по одному или с другими животными своих хозяев. Зоны, в которых гуляют животные, отделены от ресепшена стеклянными перегородками. Чтобы попасть внутрь, посетители должны обуть одноразовые тапочки и наступить на дезинфицирующий коврик — это помогает обезопасить постояльцев от грязи и уличных инфекций.
Коты старше 9 месяцев должны быть кастрированы. Прививки необязательны, но невакцинированных животных не допустят в общие зоны и оставят только в своем вольере.
Dog Village
Кого примут: собак
Сколько стоит ночь: от 700 Р
Адрес: Московская область, Павловский Посад, ул. Березовая, 21
Подробности: на сайте гостиницы
Dog Village предлагает не просто услуги передержки, а настоящий гостиничный сервис. Постояльцы живут в ярких номерах, оборудованных лежанками или кроватями, смотрят спутниковое телевидение, ходят на занятия фитнесом или мануальную терапию. Питание для собак предоставляют на выбор: сухие корма и консервы популярных марок или натуральное питание из мяса, овощей, молочных продуктов и круп.
Добраться до отеля может быть непросто: он расположен в 60 км от Москвы. Хозяевам, которые не смогут привезти питомца самостоятельно, предложат трансфер в отель и обратно: эта услуга входит в вип-пакет , а для тех, кто выбрал другой тариф, обойдется в 6000 Р .
В отель принимают животных от 6 месяцев до 10 лет, с ветпаспортом, вакцинацией, обработанных от внешних и внутренних паразитов. А собак средних, крупных и гигантских пород — только после прохождения общего курса дрессировки.
Атаман
Кого примут: собак
Сколько стоит ночь: от 600 Р
Адрес: Московская область, Ленинский район, Горки Ленинские, 29-й км Каширского шоссе, уч. № 14
Подробности: на сайте гостиницы
Зоогостиница «Атаман» находится при кинологическом центре: за собаками здесь следят и ухаживают профессиональные кинологи.
В гостинице каждый питомец получает целый участок для прогулок: собаки могут выходить в любой момент, когда захотят, и не сталкиваться с другими животными. По периметру участков уложена плитка, чтобы постояльцы не рыли подкопы, а крупных и прыгучих собак селят на участках с отбойниками: убежать не получится даже самым непоседливым животным.
Хозяева могут выбрать один из двух вариантов размещения: будку площадью 2 м 2 для животных, которые привыкли жить на улице, и отапливаемый домик 5 м 2 — для квартирных питомцев. В стоимость проживания входит натуральный корм, а если пес привык есть сухой — его должны привезти хозяева.
В отель примут только собак с ветпаспортом и прививками. Каждый день животных осматривает ветеринар, а сотрудники гостиницы следят за их внешним видом: расчесывают, чистят уши и обрабатывают глаза, если это необходимо.
Источник
BookingCat: как устроена сеть гостиниц для кошек и котов
Сколько стоит кошачий номер «люкс»
IT-инструменты, которые использует BookingCat
Отпуск или командировка причиняют владельцам животных дополнительные беспокойства. Не у каждого есть знакомые и друзья, готовые приютить на время четвероногого гостя. Выходом из этой ситуации может стать зоогостиница. О том, как устроен отель для кошек, в котором нет «кошачьего» запаха, а за усатыми-полосатыми можно следить через видеокамеры из любой точки мира, основатель сети зооотелей BookingCat Маргарита Никитина рассказала порталу Biz360.ru.
Маргарита Никитина, 30 лет, предприниматель из Москвы, основатель сети зоогостиниц BookingCat . Имеет два высших образования — закончила Волгоградский аграрный университет по специальностям «ветеринарный врач» и «экономика и управление предприятием». Работала в сфере ветеринарной экспертизы продуктов. Занимала пост руководителя по качеству в сети X5 Retail Group. Проект BookingCat основала в 2017 году.
Москвичка Маргарита Никитина впервые задумалась о создании отеля для животных ещё тогда, когда училась на факультете ветеринарной медицины. Как и многие владельцы котов, она сталкивалась с проблемой, кому оставить питомца на время поездки или отпуска. Её мечтой стало создание котоотеля высокого уровня, где животные могли бы содержаться в комфортных условиях.
Но о мечте пришлось забыть на долгие 10 лет. В это время Маргарита получила образование и стала работать в качестве наёмного сотрудника. Воплотить давние планы в жизнь она решила в начале 2017 года. Чтобы понять, как устроены «настоящие» котоотели, она изучила их работу в Германии и Англии.
«В Москве фактически более 4 миллионов кошек. При этом зоогостиниц на такое количество животных явно недостаточно. Сейчас в Москве работают около 300 отелей для всех видов животных, но не все из них принимают кошек. Главное – я не нашла по-настоящему профессионального подхода в плане сервиса и качества», — объясняет Маргарита Никитина.
- По данным международной исследовательской компании Dalia Research, у 59% россиян есть минимум один кот, у 8% – два, а у 10% — три или больше. Это намного превышает среднемировой показатель: по результатам опроса компанииGfK, кошками владеют лишь 23% жителей планеты.
«Сейчас рынок зоогостиниц только поднимается на первую ступень. Проблема в том, что эта услуга была сформирована на рынке очень некачественно. Часто попадаются материалы о различных зоогостиницах, в которых погибали животные. Поэтому люди охотнее прибегают к услугам знакомых и соседей – считают, что так надёжнее. Но при этом к нам нередко обращаются после содержания кошек у знакомых или в частных передержках. Там в каждой комнате могут находиться по несколько животных. Хозяева забирали питомцев исцарапанными, с травмами», — объясняет Маргарита.
На реализацию идеи ушло не более полутора месяцев. За это время предпринимательница изучила европейский рынок, который подтвердил её представления о том, как должен быть устроен качественный котоотель. После этого нашла и оборудовала помещение в Москве. Первая точка на 50 номеров начала работу в марте 2017 года. Её открыли в бизнес-центре класса B+ на Смирновской улице, в районе Третьего транспортного кольца.
Общая сумма вложений в открытие первого отеля BookingCat – около 4 миллионов рублей. Большая их часть (порядка 3 миллионов) потребовалась на автоматизацию. В результате все бизнес-процессы котоотеля интегрированы между собой: сайт, соцсети, бронирование номеров, система онлайн-оплаты, телефония, работа с клиентами, продвижение и аналитика. Бизнес управляется с помощью одной программы.
«Мы автоматизировали процессы сразу же, потому что изначально планировали не один отель, а сеть. Конечно, для небольшого отеля на 10 номеров тратить такую суму денег на автоматизацию нецелесообразно», — рассказывает Маргарита.
В каждом номере установлено видеонаблюдение, изображение с камер может передаваться на телефон владельца животного, независимо от того, в какой точке мира он сейчас находится.
Сотрудник котоотеля следит за клетками каждый час и делает в них уборку по мере необходимости. В договоре прописано, что уборка должна проводиться два раза в день, но фактически это происходит чаще.
Отсутствие специфических «кошачьих» запахов нередко удивляет тех, кто приходит в BookingCat впервые. Во всех котоотелях этой сети установлена профессиональная вытяжка. Обязательное требования к помещению, в котором открывается отель данной сети – наличие окон и возможность изменения фасада для установки вытяжки. При уборке используются средства, разрешённые к применению в ветеринарии. Они обеспечивают и дезинфекцию, и борются с запахами.
«У нас действительно нет запахов. Для содержания животных мы используем стеклянные контейнеры. Стекло не впитывает запахи и легко моется. Плюс все поверхности и само помещение для дезинфекции обрабатываются кварцевой лампой. Она уничтожает вирусы и бактерии всего за 5 минут. В помещении может быть запах кварцевой лампы или кормов, но никак не запах животных», — замечает Маргарита.
В зоогостинице несколько часов в день звучит фоновая музыка. Её включают, когда животных особенно много, или когда они становятся агрессивными. При музыкальном сопровождении кошки меньше слышат рычание друг друга и почти не реагируют на звуки, издаваемые другими животными.
«Постояльцы» отеля не контактируют друг с другом – каждый из них находится только в своём номере. «Никто не получит после пребывания в нашем отеле кошку с котятами, если она уже не была в положении», — добавляет Маргарита Никитина.
По правилам котоотеля, каждое поступающее животное должно быть здоровым. Об этом условии клиентов информируют как на сайте, так и в телефонных разговорах. Случаи отказа в приёме пушистых постояльцев по состоянию здоровья уже были, но их владельцы относились к этому с пониманием.
Каждое животное при поступлении в отель проходит клинический ветеринарный осмотр. У него не должно быть температуры, рвоты, поноса, течения из глаз или носа, ротовой полости, заболеваний шерстяного покрова.
«Многие гостиницы не принимают некастрированных котов из-за специфических запахов. У нас это – не причина для отказа», — уверяет Маргарита.
Четвероногих клиентов оставляют в котоотеле как минимум на 3-4 дня. Средняя продолжительность нахождения животного в BookingCat – 7-14 дней. Самое длительное пребывание в отеле составило полтора месяца.
Около 10% «постояльцев» отеля – птицы и грызуны. Их обычно привозят «за компанию» с кошкой. Так как все животные находятся в своих «номерах», а птицы – в клетках, друг с другом они не контактируют.
Перед тем, как привезти в отель животное, его владельцы могут приехать в гостиницу и увидеть предлагаемые условия. В первые месяцы работы BookingCat таких гостей, приехавших «посмотреть», было довольно много. Но затем их количество снизилось.
«Сейчас нам уже доверяют. Но сначала люди хотели убедиться, что у нас всё действительно так, как мы заявляем. После таких посещений нам нередко говорили: «У вас и вправду всё, как указано на сайте!» К сожалению, часто бывает, что отель для кошек «в реальности» не соответствует заявленным на сайте условиям», — констатирует Маргарита Никитина.
Как замечает Маргарита Никитина, её бизнес-план совпал с требованиями рынка на 90%. И всё же ей удалось предусмотреть не все услуги, который оказались нужны клиентам. Так, уже в первый день работы котоотеля владельцы животных начали спрашивать про зоотакси.
На следующий день Маргарита договорилась с перевозчиком, который специализировался на оказании подобной услуги, и вопрос доставки «клиентов» в отель был решён. Сейчас котовладелец может не приезжать в BookingCat сам, а отправить питомца на зоотакси с водителем. По словам предпринимательницы, такую услугу на рынке сейчас не предлагает никакая другая гостиница для животных.
«Зоотакси – это сервис по перевозке животных. Если нужно, его специалисты дезинфицируют салон после поездки. Они же оказывают услуги по доставке в ветклинику. На обычном такси животное согласятся доставить далеко не все перевозчики», — рассуждает Маргарита.
Затем клиенты начали спрашивать у представителей BookingCat, можно ли купить аксессуары для содержания кошек. Так в продаже появились домики, лежанки, лотки, миски и другие необходимые вещи. Сейчас владельцы усатых-полосатых могут привезти с собой их домик и остальные аксессуары в «номер», а могут купить их прямо в отеле. Следующей просьбой клиентов стали услуги груминга (ухода за внешним видом животного). Они появились в котоотеле уже через 2 недели после открытия.
Вторая «точка» BookingCat начала работу уже через два месяца после первой, в мае 2017 года. Её также открыли в бизнес-центре — в районе улицы Угрешской. Вместимость этого котоотеля – 30 животных.
При открытии первой гостиницы для животных её основательница рассчитывала на клиентов из ближайших районов. Но когда BookingCat начал сотрудничать с зоотакси, география клиентов расширилась. Сейчас животных привозят со всей Москвы и из городов ближайшего Подмосковья. Есть также клиенты из Санкт-Петербурга, Омска и других городов. Они завозят своих питомцев в котоотель, когда отправляются в отпуск через Москву или приезжают в столицу с питомцами по личным делам.
«Мы поняли, что для большинства клиентов месторасположение нашей гостиницы – не главный критерий выбора. Многие говорят, что у них есть что-то «рядом с домом». Но в плохие условия они своих кошек отдавать не хотят», — уверяет Маргарита.
Из тех, кто привозит своих питомцев в BookingCat, почти 70% составляют женщины. Возраст большинства клиентов – до 35 лет, хотя обращаются и люди постарше — 35-45 лет. Пожилые клиенты приходят редко: они пока предпочитают оставлять животных родственникам и знакомым.
Среди четвероногих обитателей отеля немало породистых кошек, чья «рыночная» цена – от 500 до 2000 долларов. Самая дорогая кошка, которая содержалась в BookingCat, стоила 9000 долларов. Но чаще привозят самых обычных животных.
«Есть много обеспеченных людей, у которых принцип – брать котика из приюта. Ему обеспечивают лучшие условия в номере «люкс». Котик может приехать с водителем, но быть совершенно беспородным. Сейчас это уже не редкость», — делится своими наблюдениями Маргарита.
В котоотелях Booking Cat представлены три категории «номеров» стоимостью от 399 до 995 рублей в сутки – «стандарт», «комфорт» и «люкс». Они различаются по площади и по набору обязательных опций. В стандартный пакет обслуживания входят уборка и уход, кормление, при необходимости – услуги ветеринарного врача. Каждый день хозяевам отправляют фотоотчёт и информацию о пребывании животного в отеле.
Основное отличие номеров «комфорт» и «люкс» от «стандарта» — наличие круглосуточного видеонаблюдения. В первые месяцы работы отеля клиенты заказывали в основном более дорогие номера. Сейчас им уже не нужен видеоконтроль: они доверяют отелю, и поэтому заказывают для своих кошек «стандарте»-боксы. Основательница BookingCat не считает это проблемой: средний чек в её сети не снизился за счёт появления новых услуг и продажи аксессуаров. Кроме того, постоянные клиенты стали чаще привозить своих животных в гостиницу.
По мнению основательницы проекта, цена не является основным критерием выбора для её клиентов. «Для них главное – это доверие нашему профессионализму, рекомендациям, отзывам о нас. Это можно сравнить с выбором детского сада для ребёнка. Нам оставляют фактически члена семьи», — считает Маргарита Никитина.
Высокий сезон у котоотелей длится с апреля по октябрь (сезон отпусков). Но и в остальные месяцы гостиницы не стоят пустыми. По словам Маргариты, меньше пяти кошек одновременно в BookingCat ещё не было со дня открытия.
Пиковая загрузка приходится на майские праздники, в период с июля по сентябрь, а также на Новый год. Заполняемость отелей может достигать 100%. В конце декабря 2017 года на 80 номеров в двух отелях BokingCat пришло около 2000 заявок.
С вопросами о покупки франшизы к Маргарите Никитиной начали обращаться в первый же месяц работы котоотеля. Заявки приходили со всей страны. В мае 2017 года франшизный пакет был подготовлен к продаже.
Но, несмотря на интерес потенциальных партнёров, за лето 2017 года ни одну франшизу продать не удалось. Основательница BookingCat поняла, что причина – в слишком большом для многих формате на 50 «кошкомест». Она рассчитала модель гостиницы на меньшее количество номеров. Число заявок увеличилось, на сегодня по франшизе BookingCat работают три отеля: один в Москве и два – в Краснодаре.
Сейчас проект предлагает два варианта франшизного предложения. Открытие отеля «под ключ» на 15 номеров обойдётся владельцу в 990 000 рублей, из которых 290 000 рублей составляет паушальный взнос. Франшиза на 30 номеров стоит от 1 300 000 рублей.
Оборот одной небольшой точки в месяц составляет около 400 000 рублей, расходы – от 150 000 рублей. Вложения в зооотель можно окупить, по словам Маргариты Никитиной, за 5-6 месяцев, если открыться весной, в начале «высокого» сезона. При открытии в октябре-ноябре сроки окупаемости увеличиваются на 2-3 месяца.
Если на арендуемых площадях есть две комнаты с отдельными выходами, в отеле можно содержать как кошек, так и небольших собак. Помимо содержания животных, отели BookingCat предлагают услуги груминга и ветеринарии.
«Организация бизнеса – одна из основных проблем маленьких зоогостиниц. Даже если их владельцы очень любят животных, они не всегда могут профессионально выстроить бизнес и правильно вести хозяйственную деятельность. Нужно спланировать различные затраты, в том числе на маркетинг, составить корректный бизнес-план и иметь понимание того, как это всё делается. Мы пока единственные на рынке франчайзинга зоотелей с проверенной бизнес-моделью, автоматизацией, полным спектром услуг», — уверяет Маргарита.
В отеле на 15-30 номеров для обслуживания помещения и ухода за животными требуется один сотрудник. В более вместительных гостиницах работают два человека в одну смену.
Каждый сотрудник котоотеля должен иметь ветеринарное образование (ассистент ветврача, ветврач, зооинженер). При работе с франчайзи Маргарита помогает им в подборе и стажировке персонала.
В ближайшие месяцы планируется серьёзно масштабировать бизнес. До конца 2018 года намечается открытие более 50 отелей – как своих, так и по франшизе. В крупнейших городах (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань), возможно, появится по несколько отелей BookingCat.
«В начале мы очень осторожно относились к франшизам – боялись, что без постоянного личного контроля пострадает качество. Но благодаря опыту работы директором по качеству у меня есть представление, как построить систему менеджмента качества. Первые «франшизные» точки показали, что бояться нечего», — резюмирует Маргарита Никитина.
Источник
